0
X

סל הקניות שלך ריק.

לאור המצב, הזמנות שנעשו באתר החל מ-18.9 במסגרת מבצעי קולקציית הקיץ:
תינתן האפשרות להחלפה/ החזרה באמצעות שירות השליחויות שלנו בלבד (כרוך בתשלום) . 
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום איסוף המוצר במייל  [email protected] 
———————————————

אילו מוצרים אפשר להחליף או להחזיר?
כל מוצר, פרט למוצרי הלבשה תחתונה (כולל גרביים וגרביונים), אפשר להחליף או להחזיר מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם, כל עוד לא השתמשת במוצר, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזה המקורית.

**בימים כתיקונם כאשר חנויות הרשת יפתחו, ניתן יהיה להחליף קולקציה חדשה בלבד שנרכשה באתר**

רוצה להחליף מוצר?  
אפשר לבצע החלפה בכל אחת מחנויות הרשת* (למעט בסניף מודיעין).
פשוט הגיעי לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל אחרי הרכישה באתר.
בנוסף, ישנה אפשרות לתאם מראש את ההחלפה עם שירות הלקוחות, ולהזמין שליח שיאסוף את המוצר ממך וייתן לך את המוצר הרצוי במקומו.
אם זו פעם ראשונה בה את מחליפה מוצר בהזמנה הנוכחית והמוצר עלה מעל ל-151 ש”ח – השליח על חשבוננו.
אם המוצר עלה מתחת ל-151 ₪ או שמדובר בהחלפה שנייה ומעלה – עלות המשלוח היא 33 ₪.
– כדי לתאם את האיסוף, את מוזמנת לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3383888 או במייל [email protected].

*אם הנך מעוניינת להחליף דגם בלעדי לאתר לאותו הדגם במידה שונה – אין אפשרות לבצע את ההחלפה בחנויות הרשת, ועלייך ליצור קשר עם שירות לקוחות לפני ההגעה לסניף בטלפון: 073-3383888 או בכתובת המייל:  [email protected] .
דגמים בלעדיים לאתר אינם נמצאים בחנויות הרשת ועל כן נדרש ליידע אותנו מראש, בכדי שנוכל לשלוח את הדגם המדובר לסניף בו תוכלי להחזיר את הדגם הקודם ולקבל את הדגם החדש.

רוצה להחזיר מוצר?
אפשר לבצע החזרה בכל אחת מחנויות הרשת – פשוט הגיעי לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל אחרי הרכישה באתר.
בנוסף, ישנה אפשרות לתיאום שליח שיגיע עד אלייך ויאסוף ממך את המוצר להחזרה.
אם זו פעם ראשונה שאת מחזירה מוצר בהזמנה הנוכחית והמוצר עלה מעל ל-151 ש”ח – השליח על חשבוננו.
אם המוצר עלה מתחת ל-151 ש”ח עלות ההחזרה באמצעות שליח היא 22 ש”ח ואם מדובר בהחזרה שנייה ומעלה – עלות המשלוח היא 33 ש”ח.
– כדי לתאם את האיסוף, את מוזמנת לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 073-3383888 או במייל: [email protected] .
– במקום המוצר שהחזרת, תוכלי לקבל זיכוי מלא לשימוש באתר או החזר כספי (בניכוי 5% ממחיר הפריט) לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה – באותם תנאי תשלום.
שימי לב שהזיכוי לא כולל את דמי המשלוח.
הזמן לקבלת הזיכוי לאתר או ההחזר הוא עד 7 ימי עסקים, מיום קבלת המוצר במשרדים שלנו.

*שימי לב בקניה של בשמים:
ניתן להחזיר/ להחליף באמצעות שליח עד הבית בפעם הראשונה ללא עלות.
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהאריזה סגורה. כשהפריט יגיע אלינו הוא יעבור בקרה ע”י הצוות ונעדכן אותך אודות הזיכוי.

מוצר שאזל מהמלאי
אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין לנו אפשרות לשלוח אותו לייצור, ניצור איתך קשר טלפוני וניידע אותך. במקרה כזה, תוכלי לקבל מוצר חלופי, זיכוי לאתר או החזר כספי.

ביטול הזמנה
ניתן לבטל עסקת רכישה באמצעות הודעה למייל [email protected] או לטלפון 073-3383888.
ביטול עסקת רכישה כפוף לדמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה.