כן – ניתן לממש הטבת יום הולדת באתר. במהלך חודש היו הולדת שלך תקבלי מאיתנו הודעת סמס עם קוד המעניק לך את האפשרות לממש את הטבת יום הולדת. את הקוד יהיה עליך להקליד בעת התשלום על כול הזמנה שתבצעי – כך תקבלי את ההטבה. לאור המצב, תקופת מימוש קופון יום ההולדת, תוארך ותהיה עד שלושה חודשים לאחר חודש יום ההולדת שלך.

לצערנו לא ניתן לממש נקודות מועדון בעת ביצוע רכישות באתר. עם-זאת חשוב שתדעי שהנקודות נשמרות לך לשימוש לאחר שהחיים יחזרו למסלולם והשגרה (המוברכת) תחזור לחיינו. תקופת ההשבתה שנכפתה עלינו לא תבוא במניין הימים לחישוב תוקף הנקודות.

צרי עימנו קשר במייל:  [email protected], ואנו נתאם עמך הגעת החבילה אליך, באמצעות שליח.

צרי עימנו קשר במייל:  [email protected], ואנו נתאם עמך הגעת התיקון אליך, באמצעות שליח.

על-מנת למסור תיקון, תוכלי להגיע למשרדי החברה, ברחוב הגר”א 17א, תל אביב, בין השעות 17:00-08:00, ואנו נטפל בך לשביעות רצונך המלאה. לחלופין, תוכלי לבחור להסתייע בשירותי שליחות (בתשלום) שאנחנו נתאם עבורך.  לשם כך צרי עימנו קשר במייל:  [email protected]. בכל-מקרה, חשוב שתדעי שתקופת ההשבתה שנכפתה עלינו לא תבוא במניין הימים לחישוב תקופת האחריות שאנחנו מעניקים לך.

לצערנו, לא תוכלי לממש את הזיכוי שקיבלת בחנות בעת רכישה באתר שלנו. עם-זאת, הזיכוי ישמש אותך, בכל עת, לאחר שהמצב ישוב לקדמותו והחנויות תפתחנה.

בעת הזו, לאור הוראות ממשלת ישראל, הדאגה לבריאות הלקוחות שלנו וכן זו של העובדים שלנו, החנויות אינן פתוחות. אנו עושים את מרב המאמצים, במסגרות המגבלות ותוך הקפדה על הכללים לשמירת בריאות העוסקים במלאכה, לתת לכם שירות, מענה לשאלות ופתרון בעיות, באמצעות צוות מסור, הפועל ממשרדי החברה.

על-מנת להחזיר פריט, תוכלי להגיע למשרדי החברה, ברחוב הגר”א 17א, תל אביב, בין השעות 17:00-08:00, ואנו נטפל בך לשביעות רצונך המלאה. לחלופין, תוכלי לבחור להסתייע בשירותי שליחות (בתשלום) שאנחנו נתאם עבורך.  לשם כך צרי עימנו קשר במייל:  [email protected]. בכל-מקרה, חשוב שתדעי שתקופת ההשבתה שנכפתה עלינו לא תבוא במניין הימים לחישוב תקופת ההחזרה העומדת לזכותך, וכי עם חזרת המצב לשגרה, נשמח לטפל בפנייתך, לרבות החזרת פריט אם זה יהיה חפצך.

אין חובה להירשם לאתר על מנת לבצע רכישה.

למה כדאי בכל זאת להירשם?

• תוכלי לראות את פירוט ההזמנות שביצעת אצלנו באתר.
• תוכלי לצפות בקופונים שלך. 
• תוכלי לשמור ולעדכן את פרטייך האישיים כך שברכישה הבאה לא תצטרכי למלא את הפרטים מחדש.
• תוכלי לפתוח פנייה להחזרת/החלפת פריט דרך האתר. 
• בעתיד חברות המועדון יוכלו גם לממש ולצבור נקודות באתר.

כן, כל הנתונים שלכם נשארים חסויים ומאובטחים. פרטי כרטיס האשראי נשמרים בצורה מוצפנת על פי תקן PCI. 

כן, בתהליך הרכישה תוכלי לבחור לאסוף את ההזמנה בסניפי הרשת, בנקודות האיסוף של BOXIT או עם שליח עד הבית. 

לאיתור הסניף הקרוב לביתך, לחצי כאן. 

רוב המשלוחים מגיעים תוך 2 עד 3 ימי עסקים מתאריך הרכישה. לתשובה מפורטת יותר, את מוזמנת להציץ בעמוד המשלוחים שלנו, שמפרט את זמני ההגעה בהתאם לסוג המשלוח שבחרת.

חשוב לנו שתהיי מרוצה, לכן אפשר להחליף כל דגם, חוץ מדגמים שנקנו במסגרת מבצעי חיסול סוף עונה. את הנעליים אפשר להחליף תוך 14 ימי עסקים מהיום שקיבלת אותן, כל עוד לא עשית בהן שימוש, לא נגרם להן נזק והן מוחזרות באריזה המקורית. כאן תוכלי למצוא את כל הפרטים לגבי החזרות והחלפות

ברור. אפשר למצוא מגוון דגמים במידות 35,42 ו-43 על-ידי לחיצה על סינון מידה בכל קטגוריה, או בקישורים הבאים:

לכל המוצרים באתר במידה 35.

לכל המוצרים באתר במידה 42.

לכל המוצרים באתר במידה 43.

כל מוצר, חוץ מהלבשה תחתונה (כולל גרביים וגרביונים). אפשר להחליף או להחזיר מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם כל עוד לא השתמשת במוצר, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזה המקורית. 

אפשר לבצע החזרה בכל אחת מחנויות הרשת – פשוט הגיעי לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל אחרי הרכישה באתר.
בנוסף, ישנה אפשרות לתיאום שליח שיגיע עד אלייך ויאסוף ממך את המוצר להחזרה. אם זו פעם ראשונה שאת מחזירה מוצר בהזמנה הנוכחית והמוצר עלה מעל ל-151 ש”ח, השליח על חשבוננו (החזרת מוצר באמצעות משלוח חינם מתייחסת לסכום פר מוצר ולא לסך המוצרים שנרכשו בהזמנה). אם המוצר עלה מתחת ל-151 ש”ח עלות ההחזרה באמצעות שליח היא 22 ש”ח ואם מדובר בהחזרה שנייה או יותר, עלות המשלוח היא 33 ש”ח. כדי לתאם את האיסוף, את מוזמנת לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3383888 או במייל [email protected]
במקום המוצר שהחזרת, תוכלי לקבל זיכוי מלא לשימוש באתר או החזר כספי מלא לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה – באותם תנאי תשלום. שימי לב שהזיכוי לא כולל את דמי המשלוח.
הזמן לקבלת הזיכוי לאתר או ההחזר הוא עד 7 ימי עסקים, מיום קבלת המוצר במשרדים שלנו.

אפשר לבצע החלפה בכל אחת מחנויות הרשת* – פשוט הגיעי לסניף עם החשבונית שקיבלת למייל אחרי הרכישה באתר.
בנוסף, ישנה אפשרות לתאם מראש את ההחלפה עם שירות הלקוחות, ולהזמין שליח שיאסוף את המוצר ממך וייתן לך את המוצר הרצוי במקומו. אם זו פעם ראשונה שאת מחליפה מוצר בהזמנה הנוכחית והמוצר עלה מעל ל-151 ש”ח, השליח על חשבוננו (החלפת מוצר באמצעות משלוח חינם מתייחסת לסכום פר מוצר ולא לסך המוצרים שנרכשו בהזמנה). אם המוצר עלה מתחת ל-151 ₪ או שמדובר בהחלפה שנייה או יותר, עלות המשלוח היא 33 ₪. כדי לתאם את האיסוף, את מוזמנת לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3383888 או במייל [email protected]

*אם הנך מעוניינת להחליף דגם בלעדי לאתר לאותו הדגם במידה שונה, עלייך ליצור קשר עם שירות לקוחות לפני ההגעה לסניף בטלפון 073-3383888 או בכתובת המייל [email protected]
דגמים אלו אינם נמצאים בחנויות הרשת ועל כן נדרש ליידע אותנו מראש, כדי שנוכל לשלוח את הדגם החדש לסניף בו תוכלי להחזיר את הדגם הקודם ולקבל את הדגם החדש.

איך אומרים? יום הולדת יש רק פעם בשנה וכך גם מתנת יום ההולדת שלנו. לא נורא, יש לנו מבצעים סופר משתלמים בכל חודש אז יש למה לחכות.

כרגע לא – רק בחנויות הרשת, אבל אנחנו עובדים על זה! את מוזמנת להצטרף לעדכונים שלנו, שם נודיע ברגע שזה יקרה ובינתיים להנות מעדכונים על מבצעים מעניינים שאפשר למצוא באתר וגם בחנויות.

אין לנו חנות עודפים. בכל סוף עונה, אנחנו מעבירים את זוגות הנעליים שנותרו לנשים נזקקות כתרומה.

הנה רשימת הסניפים שלנו. את בדרך?

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג דיינרס כאל, ויזה, מאסטרכארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס או פייפאל.

כן, אלה תנאי התשלום האפשריים:

.עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש”ח
.עד 3 תשלומים בקנייה מעל 500 ש”ח
.עד 4 תשלומים בקנייה מעל 700 ש”ח

מימוש הגיפט קארד מתבצע בסניפי הרשת בלבד (בשלב זה לא ניתן לממש את הכרטיס באתר). למימוש יש להציג מספר גיפט קארד באמצעות SMS/מייל/דף מודפס באחד מסניפי הרשת. לפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 073-3383888 או במייל [email protected] 

בי יוניק מעניקה אחריות מלאה על כל המוצרים, בהתאם לתעודת האחריות שמגיעה ברכישת נעליים חדשות.

למידע על נוסף, לחצי כאן

אם דרוש תיקון למוצר שרכשת, צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3383888 כדי לתאם את אופן איסוף המוצר. אפשר להביא את המוצר לאחת מחנויות הרשת, לשלוח אותו אלינו בדואר רשום (רחוב הגר”א 17 תל אביב) או לשלוח אותו בעזרת שליח בעלות של 22 ש”ח. לאחר התיקון, תוכלי לאסוף את המוצר באחת מחנויות הרשת או לקבל אותו במשלוח עד הבית בעלות של 22 ש”ח.